大家帮我填填意见单吧。

太开心了，没有差评。

有差评你还得再跟他沟通一下。

终于，散团了。

兄弟来电话，明早帮我接下人。

好呀！

名单！

帮接人的导游是没有钱的。

我们就是这么互帮互助，今天你不帮，明天也没人帮你。

当然他们从来都是来接我，没让我去接人。”

几人笑了，谁敢让他去帮忙接人？

“这是轻松的一日游。

过夜团呢，如果是全国散拼，确认好游客到达时间，联系司机，去机场或高铁站接人。

同样，需要人帮忙接。

帮忙的导游没钱。

在机场、车站守了一天，终于把人接完了。

如果在同一个酒店，真是万幸！

旺季没分到同一个酒店，一日游的早晨你还要再体验一次。

然后从开始到途中，跟各个酒店、餐厅联系、确认。

到景区排队买票。

对比让你拎包带孩子的，乖乖听讲解的游客真是太棒了！

终于，美好的一天结束了，游客回酒店了，查房。

深夜十二点，你也回到司陪房，轮流排队，冲了个澡，躺在床上，周围鼾声四起，磨牙说梦话，脚臭味汗臭味。

哐当哐当，大半夜有人进来也有人出去。

好不容易睡着，游客突然给你打电话，导游我肚子痛，是不是今天吃的饭有问题？

导游我房间空调坏了！

导游！

我同屋的游客打鼾，你给我换个房间！

导游厕所冲不了水……”

“有导游的时候，游客从来不直接找酒店，都找导游。

终于解决好了。

生病的送医院，他让你交钱，他让你留下来照顾，他家人在投诉，你跟计调解释。

能解释好算好的，回去叫其他游客起床，有人发着起床气，有人忘记东西，前台在你结账的时候说某个房间损坏了什么某个房间消费了什么。

你又去跟游客沟通。

游客认了还好，多半还会怪你。

然后你终于从游客手上拿到了钱，他死活不付钱只好你自己付了。

交完了费用，在他投诉的威胁中上车。

大家好，今天我们要去大理，说到大理，大家想到什么啊？

……段王爷！

段誉！

好！

今天我们来讲讲段氏王朝……

在讲解的时候我们终于像个文化人，又是美好的一天！

这时候旅游局来电话了，游客投诉你了，你解释一下什么情况？

好！

我解释！

感谢你们还听我们解释，总比不让你解释，只让你解决的管理部门要好！

这就是我们的一天！

我们干的就是这样的活！

二十四小时为游客服务！

不是八小时！

从早到晚除了讲话就是打电话！

我们既是体力劳动者又是脑力劳动者！

我们常年在路上！

游客系着安全带坐着，我们站着！

堵车我们首先下车查看！

游客还在埋怨为什么会堵车？

导游怎么不去搬石头？

导游是事故发生率最高的群体！

却没有基本工资！

没有保险！

没有合同！”

大家都快哭了。

“一说签合同就喊坐班，怎么？

我们在外面大太阳底下跑的比坐办公室的轻松？

我们是在外面玩？

办公室八小时下班，我们能下班？

我们还在工作，谁给加班工资？

我们的工作时长比坐班更长，工作强度远超坐班！

我们在外面每天二十四小时操心操力，连续几天，累呵呵地回来，还喊我来坐班？

不然不配拿工资不配要保险？

好吧，谁让咱们下团回来就只想躺着？

只好当临时工！

没团的时候一分钱都没有，带团的时候二十四小时服务几十个游客所有事情！

一天拿五百导服费，再拿点餐补、话补，过分吗？”

局领导们都不说话了。

“你们应该亲自去带团体验一下，我们该不该拿这点儿钱？”

大家惊呆。

“我前面举的例都是轻的，顺利的。

实际碰到的问题更多。

都说导游黑，都骂导游，都怪导游把云州旅游名声搞坏了。

但仓禀实而知礼节，衣食足而知荣辱。

导游作为直面游客的中心人物，连导游的生活都不能保障，如何保障导游的品质？

如何保障游客的品质？”

“我们没有漫天要价。”

导游们都快感动哭了。

“领导，你也不希望大家没有工作吧？”

几个刚想哭的导游忍笑。
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